Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и регулирует отношения между Владельцем сервиса (далее — «Мы», «Сервис», «Оператор») и любым физическим или юридическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь», «Вы»). Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — онлайн-платформа для бронирования услуг, управления расписанием и взаимодействия с клиентами (включая интеграцию с Telegram).
1.2. Исполнитель — мастер или бизнес, включающий нескольких мастеров, предоставляющий услуги через Сервис.
1.3. Клиент — лицо, бронирующее услугу у Исполнителя через Сервис.
1.4. Запись — бронирование времени оказания услуги.
1.5. Тарифы — условия и ограничения пользования Сервисом (например, FREE-план, PRO-план).
1.6. Telegram-аккаунт — учётная запись пользователя в мессенджере Telegram, через которую осуществляется доступ в Сервис.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок доступа и использования функционала Сервиса, включая управление расписанием, демонстрацию портфолио, уведомления и напоминания и работу через Telegram.
2.2. Присоединяясь к Соглашению, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Тарифами и согласен с ними.

3. Авторизация и доступ

3.1. Отдельной регистрации и создания учётной записи на сайте Сервиса не требуется. Доступ осуществляется через Telegram-авторизацию (взаимодействие с ботом или вход через Telegram).
3.2. При первом подключении Сервис получает от Telegram сведения, доступные в рамках Telegram-интеграции (см. п. 9).
3.3. Пользователь несёт ответственность за безопасность своего Telegram-аккаунта и действия, совершённые через него.
3.4. Оператор может запросить дополнительную информацию, если это необходимо для корректной работы (например, выставления счёта или возврата средств).

4. Услуги и Тарифы

4.1. Сервис предоставляет функции в объёме, указанном для каждого тарифа.
4.2. СТАРТ-план: до 20 записей в месяц к Исполнителю; остальные условия — согласно описанию тарифа.
4.3. ПРОФИ-план: неограниченное количество записей, включает все возможности СТАРТ-плана.
4.4. Оператор вправе изменять набор функций по тарифам; при существенных изменениях Пользователи уведомляются в порядке, предусмотренном п. 12.

5. Заказы, записи и предоплата

5.1. Клиент оформляет запись через интерфейс Сервиса (включая Telegram).
5.2. При включённой функции предоплаты Клиент может быть обязан оплатить услугу при бронировании.
5.3. Условия отмены, возврата и изменения записи устанавливаются Исполнителем и/или Сервисом и доводятся до Клиента при оформлении записи.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата услуг и/или тарифов осуществляется способами, предусмотренными Сервисом.
6.2. Финансовые взаимоотношения между Клиентом и Исполнителем проходят по правилам Сервиса; Оператор может использовать платёжных провайдеров третьих лиц. Готово! Ниже — красиво оформленная Markdown-версия предоставленного текста.

6А.1. Общие положения об автоплатежах

6А.1.1.

Для оплаты услуг Сервиса используется платежная система ЮKassa (ООО «НКО ЮМани», ИНН 7750005725). Обработка платежей осуществляется в соответствии с Правилами платежной системы ЮKassa: https://yookassa.ru/docs/support/payments/

6А.1.2.

Автоплатеж (автоматическое продление подписки) — это функция, позволяющая автоматически списывать средства с привязанного способа оплаты для продления подписки без дополнительных действий со стороны Клиента.

6А.1.3.

Использование автоплатежей является добровольным. Клиент самостоятельно принимает решение о подключении или отключении данной функции.

6А.2. Оформление подписки и первичная оплата

6А.2.1.

При оформлении платной подписки Клиент:

• Выбирает тарифный план из доступных на странице Планы
• На странице оформления заказа ознакамливается с условиями выбранного плана
• Самостоятельно принимает решение о включении автоматического продления, устанавливая отметку в чекбоксе «Автоматическое продление»
• Нажимает кнопку «Перейти к оплате» и перенаправляется на платежную страницу ЮKassa

6А.2.2. После успешной оплаты:

• Подписка активируется со статусом «Активна»
• Клиент получает доступ ко всему функционалу выбранного тарифного плана
• При выборе автопродления способ оплаты сохраняется в ЮKassa для последующих автоматических списаний

6А.2.3.

Информация о способе оплаты сохраняется в соответствии с требованиями PCI DSS. Сервис не хранит полные данные банковских карт — только идентификатор платежного метода и маскированные сведения (например, последние 4 цифры карты).

6А.3. Автоматическое продление подписки

6А.3.1.

Если при оформлении подписки включено «Автоматическое продление», система действует так:

• За 1 день до окончания оплаченного периода инициируется рекуррентный платеж
• Средства списываются в размере стоимости тарифного плана
• При успешном списании подписка продлевается на новый период
• Клиент получает уведомление о продлении

6А.3.2.

Автоматическое продление не произойдет, если:

• Клиент отключил автопродление
• Клиент отвязал способ оплаты
• Клиент отменил подписку
• На карте недостаточно средств
• Способ оплаты заблокирован или истек срок действия
• Возникла техническая ошибка в платежной системе

6А.3.3. В случае неуспешного списания:

• Подписка получает статус «Прервана» после окончания оплаченного периода

• Доступ к платным функциям прекращается

• Клиент может продлить подписку вручную

6А.4. Управление автоплатежами и способами оплаты

6А.4.1.

В разделе «Управление подпиской» Клиент может просматривать:

• Текущий тарифный план
• Статус подписки
• Даты начала и окончания
• Статус автопродления
• Привязанный способ оплаты (тип, маскированный номер)
• Историю транзакций

6А.4.2. Отключение автопродления

Клиент может отключить автопродление:

а) Отмена подписки

• Нажать «Отменить подписку»

• Подтвердить действие

• Опционально отметить «Также отвязать карту»

• После отмены:

  • Автопродление отключается
  • Статус: «Отменена»
  • Доступ сохраняется до конца оплаченного периода
  • Новые списания не выполняются

б) Отвязка способа оплаты

• В «Способ оплаты» нажать «Отвязать»

• Подтвердить действие

• После отвязки:

  • Автопродление отключается
  • Платежный метод удаляется
  • Подписка действует до конца оплаченного периода
  • Для продлений потребуется повторный ввод данных карты

6А.4.3.

Отвязка способа оплаты осуществляется путем удаления идентификатора платежного метода из базы данных Сервиса. Отдельный API-запрос в ЮKassa не требуется.

6А.5. Ручное продление подписки

6А.5.1.

Если подписка отменена, истекла или автопродление отключено, Клиент может продлить ее вручную:

• За 2 дня до окончания появляется кнопка «Продлить подписку»
• Клиент перенаправляется на платежную страницу ЮKassa
• После успешной оплаты срок продлевается
• Способ оплаты сохраняется для возможного автопродления

6А.5.2.

Если подписка полностью истекла, можно оформить новую через раздел «Выбор тарифного плана».

6А.6. Статусы подписки

6А.6.1. Подписка может иметь статусы:

• Ожидает оплаты — создана, но платеж не прошел. Если не оплачена 10 минут — прерывается.
• Активна — действует, доступен весь функционал.
• Отменена — отменена Клиентом, действует до конца оплаченного периода, автопродление отключено.
• Истекла — срок действия закончился, доступ прекращен.
• Прервана — платеж не прошел, подписка не активирована или не продлена.

6А.6.2.

Подписка со статусом «Отменена» считается активной до конца оплаченного периода, затем автоматически становится «Истекла».

6А.7. История платежей

6А.7.1.

Клиент видит в истории:

• Описание платежа
• Дату и время
• Сумму (RUB)
• Статус (Оплачено / Ожидает / Отменено / Ошибка)

6А.7.2.

В разделе «Управление подпиской» отображаются последние 3 транзакции.

6А.8. Права и обязанности Клиента

6А.8.1. Клиент обязуется:

• Обеспечивать наличие средств на карте при автопродлении
• Обновлять данные способа оплаты при изменениях
• Самостоятельно отключать автопродление при нежелании продления

6А.8.2. Клиент имеет право:

• Отключить автопродление в любое время

• Отвязать способ оплаты без потери доступа к оплаченному периоду

• Запросить сведения о списаниях

• Обратиться в поддержку

6А.9. Изменение стоимости тарифных планов

6А.9.1.

Оператор может изменять стоимость тарифов.

6А.9.2. При изменении стоимости:

• Новая цена применяется только к новым подпискам и продлениям
• До конца оплаченного периода действует старая цена
• При автопродлении будет списана новая стоимость
• Клиент уведомляется минимум за 7 дней
• Клиент может отменить подписку до продления по новой цене

6А.10. Безопасность платежей

6А.10.1.

Все операции проходят через защищённые каналы SSL/TLS.

6А.10.2.

Платежные данные обрабатываются в соответствии с PCI DSS платежной системой ЮKassa.

6А.10.3.

Сервис не имеет доступа к полным реквизитам карт и не несет ответственности за данные, обрабатываемые ЮKassa.

7. Обязанности сторон

7.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса в рамках тарифов;
• предпринимать меры по защите данных Пользователей;
• предоставлять техническую поддержку согласно внутренним правилам.

7.2. Пользователь обязуется:

• обеспечивать актуальность данных в Telegram-аккаунте;

• использовать Сервис добросовестно и в соответствии с законом;

• не совершать действий, наносящих вред Сервису, его пользователям или третьим лицам.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все права на программное обеспечение, бренд, дизайн, тексты и иные элементы Сервиса принадлежат Оператору или правообладателям.
8.2. Пользователь сохраняет права на материалы, загружаемые им в Сервис, но предоставляет Оператору неисключительную лицензию на их использование для целей работы Сервиса.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Поскольку регистрация и авторизация осуществляются через Telegram, Сервис использует данные, доступные через Telegram-интеграцию:

• Telegram user_id
• имя, фамилию (если доступны)
• username
• фотографию профиля
• телефонный номер (если явно передан Telegram)

9.2. Пользователь даёт согласие на обработку указанных данных для предоставления услуг Сервиса.
9.3. Оператор предпринимает меры для защиты данных, однако не может полностью исключить риски утраты или несанкционированного доступа.
9.4. Для удаления данных или отзыва согласия Пользователь может направить запрос в службу поддержки (см. п. 16).

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется «как есть» без гарантий непрерывной и безошибочной работы.
10.2. Оператор не несёт ответственности за действия Исполнителей и Клиентов, а также качество их услуг.
10.3. Максимальная ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной Пользователем за тарифы за последние 12 месяцев.
10.4. Оператор не отвечает за убытки, упущенную выгоду и косвенные повреждения.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности при невозможности исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12. Изменение условий Соглашения

12.1. Оператор вправе изменять Соглашение; при существенных изменениях Пользователи уведомляются через интерфейс Сервиса или по e-mail.
12.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие с обновлённой редакцией.

13. Прекращение доступа и блокировка

13.1. Пользователь может прекратить использование Сервиса, прекратив взаимодействие через Telegram; для удаления данных требуется запрос (см. п. 9.4).
13.2. Оператор вправе приостановить доступ при нарушении условий Соглашения или злоупотреблениях.

14. Разрешение споров и применимое право

14.1. Споры решаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в суде по юрисдикции, указанной Оператором.
14.2. Настоящее Соглашение регулируется законодательством страны регистрации Оператора.

15. Заключительные положения

15.1. Недействительность одного положения не влечёт недействительности остальных.
15.2. Уведомления направляются через интерфейс Сервиса, по e-mail или иным предусмотренным способом.

16. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно настоящего Соглашения, направляйте их по адресу:

ООО "Рокет Фаундерс"
E-mail: accounts@rocketfounders.co
Юридический адрес: 620089, Свердловская область, город Екатеринбург,
Машинная ул., д. 44 к. 3, кв. 199